Julián Santos - Gerente General en Ascenso Viajes
- ascensoviajes
- 5 nov 2025
- 3 Min. de lectura
Actualizado: 10 ene
¿Por qué elegir Ascenso Viajes?
En Colombia, identificamos una gran oportunidad en el mercado de viajes corporativos. Este sector necesitaba un servicio más humano y personalizado, respaldado por tecnología de vanguardia. Con la transformación de los sistemas de reservas y la aparición de nuevos modelos de contenido, quedó claro que las empresas requerían un aliado que combinara eficiencia, innovación y un servicio al cliente realmente diferencial. Así nació Ascenso Viajes.
La Excelencia en el Servicio
Nuestros clientes resaltan algo fundamental: la excelencia en el servicio. En Ascenso, no solo nos limitamos a reservar. Nos responsabilizamos de todo el proceso. Cada solicitud es atendida por asesores expertos que responden en los tiempos adecuados, ofreciendo soluciones claras y efectivas. Además, optimizamos los viajes gracias a nuestras negociaciones estratégicas y a un portafolio robusto de productos en un solo lugar. Esto garantiza eficiencia y ahorro para las compañías.
¿Qué valoran los clientes actuales de Ascenso Viajes?
Los clientes valoran especialmente la atención personalizada y la diligencia en cada solicitud. No solo destacamos por la calidad del servicio, sino también por el respaldo administrativo y comercial que brindamos en todo momento. Esto crea una experiencia de viaje sin igual.
Viajes Corporativos Personalizados, Seguros y Fáciles
Para nosotros, esto significa que cada empresa tiene un modelo único y Ascenso se adapta a él. No imponemos un sistema rígido. Diseñamos soluciones a la medida, proponiendo mejoras financieras y procesos más ágiles. Nuestro objetivo es que los viajes corporativos sean una experiencia simple y confiable, donde el cliente siempre tenga la tranquilidad de estar en manos expertas.
Yuly Villanueva - Líder en Administración
La Importancia de la Experiencia
Más que brindar una experiencia inolvidable, ofrecemos un servicio de calidad que caracteriza a nuestra agencia a nivel nacional e internacional. Generamos tranquilidad y confianza a nuestros clientes desde el primer momento.
Diligencia y Atención Personalizada
Nuestros clientes valoran la diligencia y la atención personalizada que reciben en cada una de sus solicitudes. Nos destacamos no solo por la calidad del servicio, sino también por el respaldo administrativo y comercial que brindamos en todo momento.
Acompañamiento en Cada Etapa
Acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso, desde la planificación hasta el regreso, supliendo sus necesidades específicas. Nos enfocamos en ofrecer soluciones ágiles, seguras y eficientes, cuidando cada detalle logístico y brindando soporte constante. Esto garantiza que cada viaje corporativo sea una experiencia fluida y ajustada a los objetivos de cada empresa.
Marcela Reyes - Directora Comercial
Un Aliado Estratégico
En Ascenso Viajes, creemos que cada empresa merece un aliado que entienda sus retos. No somos solo un proveedor que emite tiquetes. Nuestro propósito es acompañar a las organizaciones para que sus viajes corporativos se conviertan en una herramienta estratégica, no en un gasto. Hablamos de confianza, escucha activa y cercanía.
Acompañamiento Constante
Nuestros clientes valoran que nunca se sienten solos en el proceso. Perciben que los escuchamos y entendemos su lugar como viajeros. Siempre estamos listos para acompañarlos con soluciones prácticas y cercanas. Todo el equipo de Ascenso se enfoca en que se sientan respaldados en cada decisión de viaje.
Flexibilidad y Adaptabilidad
Para nosotros, esto significa que cada empresa vive los viajes a su manera. Nuestro trabajo es facilitarles ese camino. Diseñamos cada proceso ajustado a su política y cultura de viajes, sin fórmulas rígidas. Contamos con un equipo humano experto que ayuda a resolver cualquier situación de viaje efectivamente.
Monica Lozano - Líder de Servicio
Un Servicio Único
En Ascenso Viajes, entendemos que cada cliente es único. Cada viaje representa una necesidad puntual que debe resolverse con eficiencia, atención al detalle y compromiso. Nos destacamos por brindar un acompañamiento cercano y soluciones ágiles.
Atención Personalizada
Nuestros clientes valoran especialmente la atención personalizada en las respuestas y la capacidad para resolver imprevistos con eficiencia. Destacan la tranquilidad de contar con un equipo que los acompaña antes, durante y después del viaje.
Conociendo a Nuestros Clientes
Significa conocer a fondo las necesidades de cada cliente y adaptar nuestros procesos y soluciones a su forma de operar. Esto se traduce en propuestas de viaje ajustadas a políticas corporativas, preferencias del viajero y presupuestos específicos.
Viviana Acuña - Líder de Vacacional
Innovación y Adaptación
Porque somos una agencia innovadora, siempre actualizada y enfocada en ofrecer los servicios más demandados y en tendencia, adaptados a las necesidades de cada cliente.
Calidad y Agilidad
Valoran especialmente nuestro servicio personalizado, la calidad del trato y la agilidad con la que gestionamos cada proceso. Esto nos permite ofrecer una experiencia única en cada viaje.
Diseñando Experiencias
Significa diseñar experiencias con todos los servicios incluidos. Brindamos acompañamiento y respaldo en cada etapa del viaje, garantizando procesos ágiles y eficientes para que el cliente disfrute sin preocupaciones.
Conclusión
En resumen, todo nuestro equipo se preocupa por dar el mejor servicio a las empresas y a los viajeros. Buscamos que tanto la empresa como los viajeros salgan beneficiados de nuestro excelente servicio. Un buen servicio convierte viajes en objetivos cumplidos.
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